Kargo ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme: 13 Eylül 2026
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, aşağıdaki site üzerinden verilen siparişler için geçerli kargo ve teslimat süreçlerini açıklamaktadır: yigitkitchen.com.tr ve tedarik eden: YiğitSteel Madeni Mutfak Eşyaları Dış Tic. Ltd. Şti. (“YiğitSteel”).
1. Teslimat Bölgesi
yigitkitchen.com.tr üzerinden verilen çevrim içi siparişlerin şu anda teslim edildiği bölge: Türkiye.
Açıkça aksi belirtilmedikçe standart çevrim içi ödeme akışı üzerinden şu anda uluslararası teslimat sunulmamaktadır.
2. Siparişin İşleme Alınması
Siparişler, sipariş ve gerekli durumlarda ödeme bilgileri başarıyla alınıp doğrulandıktan sonra işleme alınır.
Siparişler, gönderime hazırlanmadan önce gerekli durumlarda ödeme, stok, adres ve işlem güvenliği kontrolleri dahil doğrulamaya tabi tutulabilir.
Normal çalışma saatleri dışında, hafta sonlarında veya resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden uygun iş gününde işleme alınmaya başlayabilir.
3. Hazırlık ve Sevkiyat
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra makul olan en kısa sürede gönderime hazırlanır.
Hazırlık süreleri; ürün bulunabilirliği, sipariş yoğunluğu, resmî tatiller, operasyonel koşullar ve sipariş edilen ürünün niteliğine göre değişebilir.
Ürün için farklı bir hazırlık süresi gerekiyorsa ilgili bilgi ürün sayfasında, ödeme sırasında veya müşteriyle doğrudan iletişim yoluyla sunulabilir.
4. Kargo Hizmeti Sağlayıcıları
Siparişler, YiğitSteel’in anlaşmalı olduğu veya seçtiği kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla teslim edilir.
Belirli bir sipariş için kullanılan kargo hizmeti sağlayıcısı; teslimat adresi, paketin özellikleri, operasyonel koşullar ve mevcut kargo hizmetlerine göre değişebilir.
Mevcutsa sipariş sevk edildikten sonra müşteriye gönderi ve takip bilgileri sunulur.
5. Kargo Ücretleri
Geçerli kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sipariş veya ödeme sürecinde müşteriye gösterilir.
Kargo ücretleri; sipariş tutarı, teslimat adresi, paket boyutu, ağırlık, kampanya koşulları ve kullanılan kargo hizmeti gibi etkenlere göre değişebilir.
YiğitSteel zaman zaman ücretsiz kargo veya kampanyalı kargo koşulları sunabilir. Bu kampanyaların koşulları, ilgili durumlarda ayrıca belirtilir.
6. Teslimat Süresi
Tahmini teslimat süreleri; teslimat yeri, kargo hizmeti sağlayıcısı, sipariş hazırlık süresi ve operasyonel koşullara göre değişebilir.
Açıkça aksi belirtilmedikçe web sitesinde gösterilen veya müşteriye bildirilen teslimat süreleri tahminidir.
YiğitSteel’in makul kontrolü dışındaki kargo firması operasyonları, hava koşulları, resmî tatiller, ulaşım aksaklıkları, olağanüstü talep veya öngörülemeyen diğer durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Yürürlükteki mevzuattan doğan emredici tüketici hakları etkilenmez.
7. Teslimat Adresi
Müşteriler, sipariş verirken eksiksiz ve doğru teslimat bilgileri sağlamaktan sorumludur.
Müşteriler, siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatle kontrol etmelidir:
- Alıcının adı ve soyadı
- Telefon numarası
- İl ve ilçe
- Mahalle ve sokak bilgileri
- Gerekli durumlarda bina, daire ve kapı numarası
- Gerekli durumlarda posta kodu
- Teslimatın başarıyla yapılması için gereken ek bilgiler
Sipariş verdikten sonra teslimat bilgilerinizde bir hata fark ederseniz lütfen en kısa sürede şu adresten bizimle iletişime geçin: online@yigitkitchen.com.tr.
Sipariş kargo hizmeti sağlayıcısına teslim edildikten sonra teslimat adresini değiştirmek her zaman mümkün olmayabilir.
8. Gönderi Takibi
Takip hizmeti sunulduğunda sevkiyat bilgisi, müşterinin hesabı, e-posta, SMS veya ilgili sipariş için kullanılan diğer iletişim kanalları üzerinden verilebilir.
Paket kargo hizmeti sağlayıcısına teslim edildikten sonra takip bilgilerinin etkinleşmesi biraz zaman alabilir.
9. Siparişinizi Teslim Alma
Müşterilerin, makul ölçüde mümkün olduğunda teslimat sırasında paketin dış durumunu kontrol etmesi önerilir.
Pakette ciddi hasar, açılma, ezilme veya diğer taşıma hasarlarının görünür belirtileri varsa müşteri, kargo hizmeti sağlayıcısını bilgilendirmeli ve mümkünse gönderinin durumunun resmî olarak kayıt altına alınmasını istemelidir.
Sorunla ilgili yardımcı olabilmemiz için lütfen makul olan en kısa sürede YiğitSteel ile de iletişime geçin.
10. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz hasarlı, eksik, ayıplı gelirse veya yanlış ürün içeriyorsa lütfen iletişime geçin:
online@yigitkitchen.com.tr
Sorunu etkin biçimde değerlendirmek ve çözmek için şu bilgileri isteyebiliriz:
- Sipariş numaranız
- Sorunun açıklaması
- Ürünün fotoğrafları
- Gerekli durumlarda paketin ve ambalajın fotoğrafları
- Teslimata ilişkin bilgiler
Ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan mallara ilişkin talepler, yürürlükteki Türk tüketici mevzuatına göre ele alınır.
11. Teslimatın Gerçekleşmemesi
Alıcıya ulaşılamaması, adresin eksik veya yanlış olması ya da teslimatla ilgili başka bir nedenle teslimat tamamlanamazsa kargo hizmeti sağlayıcısı, operasyonel prosedürlerine göre yeniden teslimat deneyebilir, paketi bir teslimat noktasında bekletebilir veya gönderiyi YiğitSteel’e geri gönderebilir.
Teslim edilemeyen paket bize geri dönerse uygun sonraki adımı belirlemek için siparişi inceler ve gerektiğinde müşteriyle iletişime geçeriz.
Ek kargo masrafları; teslimatın gerçekleşmeme nedenine, geçerli sözleşme koşullarına ve emredici tüketici mevzuatına göre ele alınır.
12. Parçalı Gönderimler
Operasyonel olarak gerekli olduğunda aynı siparişteki ürünler birden fazla paketle gönderilebilir.
Bu durumda müşteriye her paket için ayrı gönderi veya takip bilgileri sunulabilir.
13. Kargoya Verilmeden Önce İptal
Sipariş henüz kargo sürecine girmemişse müşteriler iptal talep etmek için bizimle iletişime geçebilir.
Sipariş kargo hizmeti sağlayıcısına teslim edilmişse bunun yerine geçerli cayma ve iade prosedürünün izlenmesi gerekebilir.
Ayrıntılı bilgi için lütfen şu belgemize bakın: İptal, İade ve Değişim Politikası.
14. İadeler
Ürünler, geçerli iade prosedürü izlenmeden geri gönderilmemelidir.
Uygun iade adresi ve kargo prosedürü dahil iade talimatları şu belgemizde açıklanmaktadır: İptal, İade ve Değişim Politikası.
15. Özel Üretim ve Özel Markalı Siparişler
Özel üretilen, kişiselleştirilmiş, özel markalı ve işletmeler arası üretim siparişleri farklı hazırlık, sevkiyat ve teslimat koşullarına tabi olabilir.
Bu siparişler için geçerli üretim ve teslimat koşulları; ilgili teklif, sipariş onayı veya ticari sözleşmeye göre belirlenir.
16. İletişim
Sipariş, gönderi veya teslimat hakkındaki sorularınız için lütfen iletişime geçin:
YiğitSteel Madeni Mutfak Eşyaları Dış Tic. Ltd. Şti.
İkitelli OSB Mah. Dersan Sanayi Sitesi, S1-C Blok Bodrum Kat, No: 12-13-14-15-16
Başakşehir / Istanbul, Türkiye
Sipariş ve Teslimat Desteği: online@yigitkitchen.com.tr
Genel İletişim: info@yigitkitchen.com.tr
Telefon: +90 212 659 77 17