İptal, İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 13 Eylül 2026
Bu İptal, İade ve Değişim Politikası, yigitkitchen.com.tr üzerinden YiğitSteel Madeni Mutfak Eşyaları Dış Tic. Ltd. Şti. (“YiğitSteel”) tarafından yapılan satışlara uygulanır.
Bu politika; iptal, cayma, iade ve değişim prosedürlerimizi açık ve pratik biçimde açıklamayı amaçlar. Bu politikanın hiçbir hükmü, yürürlükteki Türk tüketici mevzuatının tüketicilere tanıdığı emredici hakları sınırlandırmaz.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz gönderime hazırlanmamış veya anlaşmalı kargo hizmeti sağlayıcısına teslim edilmemişse iptal talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kargo sürecine girdikten sonra hemen iptal edilmesi mümkün olmayabilir. Bu durumda teslimatın ardından geçerli cayma ve iade prosedürleri izlenebilir.
İptal talepleri, ilgili işlevin mevcut olduğu durumlarda müşteri hesabınız üzerinden veya aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçilerek iletilebilir: online@yigitkitchen.com.tr.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satış yoluyla alışveriş yapan tüketiciler, hukuken tanınan istisnalar saklı kalmak üzere, gerekçe göstermek zorunda olmadan ve cezai şart ödemeden yürürlükteki Türk tüketici mevzuatının öngördüğü süre içinde yasal cayma hakkını kullanabilir.
Cayma süresi, ilgili işleme uygulanacak kurallara tabi olmak üzere genel olarak tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin malları teslim aldığı tarihte başlar.
Tek bir siparişteki farklı ürünler ayrı ayrı teslim edilirse cayma süresinin hesabı yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Tüketici, cayma hakkını kullanmak için geçerli yasal süre içinde satın alma işleminden cayma kararını belirten açık bir beyanla YiğitSteel’i bilgilendirmelidir.
Talepler şu adrese iletilebilir:
E-posta: online@yigitkitchen.com.tr
Talebi etkin biçimde işleyebilmemiz için bildirimin tercihen şu bilgileri içermesi önerilir:
- Ad ve soyad
- Sipariş numarası
- İlgili ürün veya ürünler
- İletişim bilgileri
- Tüketicinin cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin beyan
4. İade Adresi
YiğitSteel ilgili sipariş için farklı iade talimatları sunmadıkça onaylanan iadeler şu adrese gönderilmelidir:
YiğitSteel Madeni Mutfak Eşyaları Dış Tic. Ltd. Şti.
İkitelli OSB Mah. Dersan Sanayi Sitesi, S1-C Blok Bodrum Kat, No: 12-13-14-15-16
Başakşehir / Istanbul, Türkiye
İadeyi doğru şekilde tanımlayabilmemiz ve uygun kargo talimatlarını verebilmemiz için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
5. Ürünün İade Edilmesi
İade edilen ürünler, taşıma sırasında gereksiz hasarı önlemek için uygun şekilde paketlenmelidir.
Makul ölçüde mümkün olduğunda ürün; orijinal ambalajı, aksesuarları, bileşenleri ve ürünle birlikte verilen promosyon ürünleriyle birlikte iade edilmelidir.
Orijinal ambalajın bulunmaması veya hasarlı olması, tek başına emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Her iade, ürünün niteliğine, iade nedenine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
6. İade Kargosu
İade kargo prosedürleri ve geçerli kargo ücretleri; yürürlükteki tüketici mevzuatına, iade nedenine ve YiğitSteel’in sunduğu iade talimatlarına göre belirlenir.
Anlaşmalı bir iade kargo yöntemi veya iade kodu sağlanmışsa müşteriler, ilgili iade için verilen talimatları izlemelidir.
YiğitSteel tarafından özel olarak talimat verilmedikçe müşteriler, paketleri kapıda ödemeli olarak veya onaylanmamış bir kargo yöntemiyle göndermemelidir.
7. İade Edilen Ürünlerin İncelenmesi
İade edilen ürünler, ürünün durumunu ve ilgili tüm bileşenlerin iade edilip edilmediğini belirlemek için teslim alındıktan sonra incelenebilir.
Tüketici, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü ölçüde, yalnızca malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumludur.
Ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan mallara ilişkin emredici haklar etkilenmez.
8. Bedel İadesi
İptal, cayma veya iade işlemi ücret iadesine hak kazandırıyorsa ücret iadesi yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
Ücret iadeleri genellikle ilk ödeme yöntemiyle ve ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik prosedürleriyle uyumlu bir yöntem kullanılarak yapılır.
YiğitSteel bedel iadesini başlattıktan sonra tutarın müşterinin hesabında görünmesi için gereken süre; bankaya, kartı çıkaran kuruluşa veya ödeme hizmeti sağlayıcısına bağlı olabilir.
Ödeme banka havalesi/EFT ile yapılmışsa ücret iadesinin güvenle işlenmesi için gerektiğinde ek hesap bilgileri istenebilir.
9. Değişim
Operasyonel olarak sunulabildiği durumlarda müşteriler, şu adresten iletişime geçerek değişim talep edebilir: online@yigitkitchen.com.tr.
Değişim talepleri, ürün bulunabilirliğine ve ilgili siparişin koşullarına tabidir.
Doğrudan değişim yapılamıyorsa müşteriden ilk ürünü iade edip yeni sipariş vermesi istenebilir.
Değişimden doğan fiyat farkı, ücret iadesi veya ek ödeme, değişim tamamlanmadan önce bildirilir.
10. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürünler
Ürün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı şekilde teslim edilirse lütfen makul olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Sorunu inceleyebilmemiz için şu bilgileri isteyebiliriz:
- Sipariş numarası
- Description of the issue
- Ürünün fotoğrafları
- Gerekli durumlarda ambalajın fotoğrafları
- Talebin değerlendirilmesi için makul ölçüde gerekli diğer bilgiler
Ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin talepler, yürürlükteki Türk tüketici mevzuatının tanıdığı emredici haklara uygun olarak ele alınır.
11. Cayma Hakkının Kapsamı Dışındaki Ürünler
Yürürlükteki mevzuatta açıkça bir istisna öngörülmüşse belirli mal veya hizmetler için yasal cayma hakkı uygulanmayabilir.
İşlemin niteliğine bağlı olarak bu istisnalar, tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen veya hazırlanan ya da tüketiciye açıkça kişiselleştirilen malları ve kanunla özellikle hariç tutulan diğer kategorileri kapsayabilir.
Yalnızca YiğitSteel’in iadeyi kabul etmemeyi tercih etmesi nedeniyle istisna uygulanmaz. Cayma hakkının kapsamı dışında bırakılan durumlar, geçerli yasal koşullara ve ilgili ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
12. Özel Üretim ve Özel Markalı Ürünler
Kişiselleştirilmiş, özel olarak üretilmiş veya özel markalı ürünler dahil, bir müşterinin ya da ticari müşterinin taleplerine göre özel olarak üretilen ürünler farklı iptal ve iade koşullarına tabi olabilir.
Bu ürünler cayma hakkına ilişkin yasal bir istisna kapsamına giriyorsa müşteri, ilgili işlemle bağlantılı olarak gerektiği şekilde bilgilendirilir.
İşletmeler arası ve özel markalı üretim siparişlerine ayrı ticari sözleşmeler uygulanabilir.
13. Garanti Talepleri
Garanti talebinden kaynaklanan iade ve değişimler, olağan cayma iadelerinden ayrı bir değerlendirmeye tabi olabilir.
YiğitSteel ürünleri genel olarak şu garanti kapsamındadır: 2 yıllık garanti, geçerli ürün koşulları, garanti belgeleri ve emredici yasal haklar saklı kalmak üzere.
Garanti ve satış sonrası hizmet talepleriniz için lütfen iletişime geçin: online@yigitkitchen.com.tr.
14. Tüketici Hakları
Bu politika, yürürlükteki Türk mevzuatının tüketicilere tanıdığı emredici hakları kısıtlamaz.
Bu politika ile yürürlükteki tüketici mevzuatının emredici bir hükmü arasında çelişki varsa emredici hukuk kuralı uygulanır.
15. İptal, İade ve Değişim İçin İletişim
YiğitSteel Madeni Mutfak Eşyaları Dış Tic. Ltd. Şti.
İkitelli OSB Mah. Dersan Sanayi Sitesi, S1-C Blok Bodrum Kat, No: 12-13-14-15-16
Başakşehir / Istanbul, Türkiye
İade ve Değişim: online@yigitkitchen.com.tr
Genel İletişim: info@yigitkitchen.com.tr
Telefon: +90 212 659 77 17