Garanti ve Satış Sonrası Destek

Son Güncelleme: 13 Eylül 2026

Bu Garanti ve Satış Sonrası Destek Politikası, aşağıdaki site üzerinden satın alınan YiğitSteel ürünleri için geçerli genel garanti ve satış sonrası destek koşullarını açıklamaktadır: yigitkitchen.com.tr.

Satıcı ve üretici: YiğitSteel Madeni Mutfak Eşyaları Dış Tic. Ltd. Şti. (“YiğitSteel”). Bu politika, yürürlükteki Türk tüketici mevzuatının tüketicilere tanıdığı emredici hakları sınırlandırmaz.

1. Garanti Süresi

Belirli bir ürün için hukuken geçerli farklı bir garanti koşulu açıkça belirtilmedikçe, yigitkitchen.com.tr üzerinden satılan YiğitSteel ürünleri genel olarak şu garanti kapsamındadır: 2 yıllık garanti.

Geçerli garanti süresi, ilgili yasal gerekliliklere ve ürünün tüketiciye teslimine uygun olarak başlar.

Ürün sayfasında, faturada, garanti belgesinde veya beraberindeki belgelerde yer alan ürüne özel garanti bilgileri, bu politika ve yürürlükteki emredici mevzuatla birlikte değerlendirilmelidir.

2. Garantinin Kapsamı

Garanti, ilgili ürün için geçerli koşullara tabi olmak üzere normal ve amaçlanan kullanımda ortaya çıkan üretim, malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar.

Bir ürünün yürürlükteki mevzuat kapsamında ayıplı veya sözleşmeye uygun olmadığının tespit edilmesi hâlinde, tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

3. Paslanmaz Çelik Ürünler

YiğitSteel, uygun şekilde kullanılıp bakımı yapıldığında uzun süre kullanılmak üzere tasarlanmış paslanmaz çelik mutfak eşyaları üretir.

Ancak paslanmaz çelik, ürünün her koşulda her türlü lekelenmeye, çizilmeye, yüzey değişimine, korozyona veya hasara tamamen karşı dayanıklı olduğu anlamına gelmez.

Ürün ömrü ve görünümü; kullanım koşulları, temizlik yöntemleri, kimyasallar, uygun olmayan maddelere uzun süre maruz kalma, saklama koşulları ve mekanik hasar gibi etkenlerden etkilenebilir.

4. Genel Olarak Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Emredici tüketici mevzuatı aksini öngörmedikçe aşağıdaki gibi durumlardan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında kalabilir:

Ürünün uygunsuz veya kullanım amacı dışında kullanılması
Geçerli kullanım veya bakım talimatlarına uyulmaması
Darbe, düşme, ezilme veya diğer dış etkilerden kaynaklanan hasarlar
Olağan kullanımdan kaynaklanan çizikler ve görünüm değişiklikleri
Aşındırıcı temizlik ürünlerinden veya uygun olmayan temizlik araçlarından kaynaklanan hasarlar
Uygun olmayan kimyasallardan veya aşındırıcı maddelerden kaynaklanan hasarlar
Uygun olmayan saklama veya ortam koşulları
Üründe yetkisiz değişiklik, onarım veya tadilat yapılması
Üretim, malzeme veya işçilikle ilgisi olmayan durumlardan kaynaklanan hasarlar
Ürünün niteliğine ve beklenen kullanımına uygun olağan aşınma ve yıpranma

Her garanti talebi; ürüne, bildirilen soruna, kullanım koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

5. Bulaşık Makinesinde Yıkama ve Temizlik

Bir ürün bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun olarak belirtildiyse, ürüne özgü bakım talimatlarına bağlı olarak bulaşık makinesinde yıkanabilir.

Aşırı güçlü deterjanlar, uygun olmayan kimyasallar, aşındırıcı temizlik malzemeleri veya uygun olmayan yıkama koşulları, paslanmaz çelik ürünlerin yüzeyini ve görünümünü etkileyebilir.

Müşteriler, ürünle birlikte verilen veya ilgili ürün sayfasında yayımlanan kullanım, temizlik ve bakım talimatlarına uymalıdır.

6. Garanti Talebi Nasıl İletilir?

Garanti ve satış sonrası destek için lütfen iletişime geçin:

online@yigitkitchen.com.tr

Talebinizi etkin biçimde değerlendirebilmemiz için aşağıdaki bilgileri sağlamanız istenebilir:

Ad ve soyad
Sipariş numarası veya satın alma belgesi
Ürün adı veya modeli
Bildirilen sorunun açıklaması
Ürünü ve sorunu gösteren fotoğraflar
Talebin değerlendirilmesi için makul ölçüde gerekli ek bilgiler

Net fotoğraflar ve doğru bir açıklama sunmanız, talebinizi daha hızlı değerlendirmemize yardımcı olabilir.

7. Garanti Taleplerinin Değerlendirilmesi

YiğitSteel, garanti talebini aldıktan sonra sunulan bilgi ve fotoğrafları inceleyebilir ve gerekirse ürünün fiziksel inceleme için gönderilmesini isteyebilir.

Değerlendirmede şunlar dikkate alınabilir:

Bildirilen kusurun niteliği
Ürünün durumu
Ürün ve satın alma bilgileri
İlgili olduğu ölçüde kullanım ve bakım koşulları
Sorunun üretim, malzeme veya işçilikten kaynaklanıp kaynaklanmadığı
Yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükler

8. Çözümler

Ürünün ayıplı veya sözleşmeye uygun olmadığının belirlenmesi halinde konu, yürürlükteki Türk tüketici mevzuatına uygun olarak ele alınır.

Koşullara ve yürürlükteki mevzuatın tanıdığı haklara bağlı olarak onarım, değişim, ücret iadesi veya hukuken uygulanabilir başka çözümler söz konusu olabilir.

Bu politika, emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya kısıtlamaz.

9. Garanti Değerlendirmesi İçin Kargo

Ürünün fiziksel olarak incelenmesi gerekiyorsa YiğitSteel ilgili kargo veya teslimat talimatlarını sağlar.

Müşteriler, ürünü garanti değerlendirmesi için göndermeden önce verilen talimatları izlemelidir.

Geçerli bir ayıplı ürün veya garanti talebiyle bağlantılı kargo masrafları, yürürlükteki mevzuata ve ilgili talebin koşullarına göre ele alınır.

10. Diğer Satış Kanallarından Alınan Ürünler

YiğitSteel ürünleri; pazaryerleri, perakendeciler, distribütörler veya diğer yetkili satış kanalları üzerinden de satılabilir.

yigitkitchen.com.tr dışından satın alınan ürünler için müşterilerden satın alma belgesi ve ilgili satıcıyı veya satış kanalını tanımlayan bilgiler istenebilir.

Satış kanalına ve talebin niteliğine bağlı olarak müşterinin bazı süreçleri, satın alımın yapıldığı satıcı veya pazaryeri üzerinden başlatması da gerekebilir.

Ürüne ve yürürlükteki mevzuata ilişkin emredici haklar saklıdır.

11. Özel Markalı Üretim ve İşletmeler Arası Ürünler

Özel markalı, özel üretim ve işletmeler arası satışa konu ürünler; ilgili ticari sözleşme, teklif, teknik şartname veya sipariş onayında belirtilen garanti, kalite ve satış sonrası koşullara tabi olabilir.

Bu ticari koşullar, standart yigitkitchen.com.tr çevrim içi mağazası üzerinden yapılan tüketici satışlarından ayrıdır.

12. İade ve Değişim

Garanti talebi, olağan iptal, cayma, iade veya değişim talebinden farklıdır.

İleri sürülen bir kusura veya garanti sorununa dayanmayan satın alımlarla ilgili olarak lütfen şu belgemize bakın: İptal, İade ve Değişim Politikası.

13. Tüketici Hakları

Bu Garanti ve Satış Sonrası Destek Politikası, tüketicilere yürürlükteki Türk mevzuatı kapsamında tanınan emredici hakların yerine geçmeyi değil, bu hakları tamamlamayı amaçlamaktadır.

Emredici bir hukuk kuralı tüketiciye bu politikadaki bir hükümden daha elverişli bir hak tanıyorsa ilgili emredici hukuk kuralı uygulanır.

14. İletişim

Garanti ve satış sonrası destek için:

YiğitSteel Madeni Mutfak Eşyaları Dış Tic. Ltd. Şti.
İkitelli OSB Mah. Dersan Sanayi Sitesi, S1-C Blok Bodrum Kat, No: 12-13-14-15-16
Başakşehir / Istanbul, Türkiye

Garanti ve Satış Sonrası Destek: online@yigitkitchen.com.tr
Genel İletişim: info@yigitkitchen.com.tr
Telefon: +90 212 659 77 17